Gestion de l'hébergement en hôtellerie

Cette formation vous prépare à gérer efficacement les différentes catégories d’hébergements, allant des hôtels de luxe aux auberges et maisons d’hôtes. Vous apprendrez à organiser et superviser les opérations liées à l’hébergement, telles que la gestion des réservations, l’attribution des chambres, et la coordination des équipes de ménage. Une attention particulière sera portée à l’amélioration continue des services pour garantir une satisfaction client optimale et fidéliser la clientèle. Vous serez formé à la gestion des stocks, à la planification des besoins en personnel, et à l’optimisation des coûts pour assurer la rentabilité de l’établissement.

En outre, vous développerez des compétences en gestion de la relation client, en élaboration de budgets et en analyse des performances pour maximiser l’occupation et les revenus. Des modules spécifiques aborderont l’utilisation de logiciels de gestion hôtelière, la mise en place de procédures de qualité et les tendances modernes telles que les hébergements écologiques, connectés et les attentes des voyageurs d’aujourd’hui. Grâce à des études de cas et des simulations pratiques, vous serez préparé à relever les défis liés à la gestion d’hébergement dans le secteur dynamique de l’hôtellerie. Ce programme vous ouvre également des portes vers des postes stratégiques dans la gestion d’hôtels, la supervision des opérations, et la gestion de la qualité des services dans le secteur du tourisme.